您当前的位置 :首页 > 广场 > 内容
员工满足顾客侮辱性要求,并非企业优点
2019-08-12 19:05:21 来源:石竹草坑网  作者:
关注石竹草坑网
微博
Qzone

他说:“这是最严重的(干旱)记录。研究表明,25%的严重荒漠化问题是由气候变化引起的,这不仅极大地影响了人类水资源供应,也对依赖水源生存的动植物造成了影响。”

简而言之,一家合格的企业,维护员工的尊严是起码的要求。忍受员工满足顾客的侮辱性要求,实在是不应该。(刘远举)

比如,一个人在外打工,做保姆、做服务员,一定程度上是满足了他人的需求,但她得到报酬,回家盖一个大房子,也获得了尊严的满足。但对于他们服务的企业来说,这种交换,应该有一个边界。

该女顾客的要求显然是侮辱性的。但令人想不到的是,这侮辱性的要求居然实现了。更悲哀的是,这还被部分人当成了海底捞臻于极致的服务的缩影。

可这真能跟企业优质服务画等号吗?我不觉得。

服务员难道不是人吗?她们的尊严何在呢?她们喝水时,内心的委屈谁来解?

来自湖北黄冈市的一名23岁在日留学生冯如弈,近日被曝在其日本的租住处失联。8月24日,北京青年报记者了解到,冯如弈的妈妈蔡女士,曾在8月10日与儿子视频聊天,但8月14日开始就再也联系不上儿子了,截至8月24日,冯如弈与家人失去联系已11日。北青报记者从中国驻日大使馆处了解到,目前,日本警方已介入调查,并按照“人员失踪案件”登记处理。大使馆工作人员透露,当地警方正在查询冯如弈的银行账户信息、消费记录等,已获得更多线索。

虽然是艺术设计出身,但曾经在陶瓷工厂实习的经历,让林荣国更添了一份理性:要走差异化道路,做宜兴和景德镇不能做的东西。

的确,现代文明、法治社会的规则之一,是人人平等,即尊重每个人的个体权利和尊严。但在很多地方,人们可以尊重钱、尊重地位,却不会尊重一个人。顾客是上帝,本来只是一句比喻,可是很多人就是想花不多的钱,当一回“上帝”、颐指气使,仿佛这样,才能叫做享受海底捞好的服务。

“数据显示这几年雾霾情况正在好转,为什么老百姓的感官上没那么明显呢?”很多网友都有同样的感受。陈蒙蒙并没有直接回答记者的这个问题,而是反问记者:“你们觉得今年1、2月份南京的空气质量怎么样?”现场的记者纷纷开始“时光倒流”,七嘴八舌地回答,“感觉1月份污染天蛮多的,但2月份,没有了烟花爆竹,南京空气还不错。”陈蒙蒙听了之后,向大家透露,根据江苏环保部门的监测,今年1、2月份南京的PM2.5浓度同比有很大幅度的下降,这就是人们所说的感受。

有问题,就该秉持“问题导向”去改革。冼润霞当时就建议,将村干部一届三年改为五年,给基层一套相对稳定的干部队伍。而这次村(居)组织任期调整,就呼应了其主张。

比如买一杯咖啡,你并不是损失了4美元,而是用这个钱购买了你想要的东西。进口也是同样的道理。

海南文昌会不会成为我国第二个载人航天发射场?周建平说,如果实施载人登月工程,海南发射场从技术上讲是更好的选择,“但现在的载人航天发射还是选择在酒泉”。

员工满足顾客的侮辱性要求,这不应被视为一个企业的优点,恰恰相反,这反映出涉事企业一些深层次的问题。

张某伙同他人成立了专门实施电信诈骗犯罪的团伙。该团伙成员分工明确,被告人张某等人(一线话务员)通过网络电话随机呼叫用户移动电话,冒充“中国邮政”通知用户有邮件尚未领取,引诱用户转接人工服务。

之后,在与内蒙古师范大学师生的不断斟酌、探讨中,最终确定用拟人的表达手法,将蒙古族的人物形象和日常故事与十二生肖相结合,推出独具民族特色的创意书签等系列文创产品。

本质上,餐饮企业的服务,可以看做马斯洛需求层次的交换。根据马斯洛的需求层次理论,人类的需求分为五种,按层次逐级递升,分别为生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重的需求、自我实现的需求。很多时候,市场行为,都是满足他们尊重需求,然后获得报酬,再用报酬去满足自己的尊严需求。

中国地震台网自动测定:05月28日01时50分在吉林松原市前郭尔罗斯县附近(北纬45.32度,东经124.66度)发生5.7级左右地震,最终结果以正式速报为准。

近日,在南京海底捞某门店,一女子疑因嫌服务员倒水不及时,要求女服务员倒10杯水,让10名女服务员来喝掉,并称“你们就是欠骂,你们海底捞最重要的就是服务,叫你们倒一杯水现在还没倒”。最后,服务员分别喝完10杯水,该女子才离开。门店经理称,该女子喝了酒,误以为服务员未倒水。

新闻中那些服务员们无法抗拒顾客侮辱性的要求,也是其来有自:这首先源于海底捞在服务顾客方面近乎苛刻的企业文化,而这点广受赞誉。这种模式,或许源于海底捞的人力资源特征——一个店中,小部分员工是核心老员工,他们的福利更好、待遇更高,其余大部分则是流动较大的员工。

中国舆论这些年深感国家安全形势变严峻了,但是在洞朗对峙发生之前,很少有人想象“中印战争”。印度虽然就挨着中国,两国还有边界纠纷,但中国的军迷们经常“把印度忘了”,最近印度作为“潜在军事对手”几乎是“从地底下钻出来的”。

二、严禁企业无资质或超越资质从事相应的工程施工。

依我看,员工轻易满足顾客的侮辱性要求,不应被视为一个企业的优点,恰恰相反,这反映出涉事企业一些深层次的问题。如果说对顾客的态度代表一个企业表面的文化,对员工的态度则反映了一个企业深层次的价值观——这是因为,对顾客的态度代表了企业对钱的态度,对员工的态度则代表了企业对人的态度。

一方面,对于流动性大的员工,只能用规则去约束、用企业文化去洗脑;另一方面,用少数人的高福利、高待遇,就能带动整个员工群体的服务质量。换言之,用较小的成本换取了较多服务员的尊严,达到更多的顾客满意率。在法律框架内,这一切似乎无可厚非。

亚航官方网站

上一篇:浙江嘉兴市长胡海峰八一前夕视察边防检查站
下一篇:制造业等行业16%税率降至13% 雷军激动称出乎意料